Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers de l'Officine Universelle Buly.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 3 jours ouvrés via nos transporteurs partenaires.
Proposez-vous la personnalisation des produits ?
Oui, l'Officine propose un service de calligraphie personnalisée sur les étiquettes de nos flacons ainsi que la gravure sur certains accessoires comme nos peignes en acétate.
Puis-je retourner un produit cosmétique ?
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent faire l'objet d'un retour. Les articles non ouverts peuvent être retournés sous 14 jours.
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Nos formulations privilégient des ingrédients naturels et ancestraux. Cependant, nous recommandons de consulter la liste des ingrédients sur chaque fiche produit ou d'effectuer un test cutané préalable.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par email afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel jusqu'à votre domicile.