Retours & Échanges
L'Officine Universelle Buly accepte les retours de produits non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours suivant la réception. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques entamés ou scellés ne peuvent être repris.
Déclaration de retour
Contactez notre service client par courriel pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour et le formulaire dédié à joindre à votre colis.
Préparation du colis
Placez les articles intacts dans leur emballage d'origine, accompagnés de votre facture et du formulaire de retour dûment complété pour assurer un traitement rapide.
Expédition sécurisée
Renvoyez votre colis via un transporteur avec suivi à l'adresse indiquée sur votre bon de retour ; les frais de port retour demeurent à la charge du client.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'état des produits, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing